Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Condiții Generale pentru Utilizarea Site-ului SECURITATEACASEI.RO

Vă mulțumim pentru interesul acordat companiei noastre, site-ului nostru, serviciilor și produselor pe care le oferim. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document, denumit în continuare „Termeni și Condiții”, împreună cu documentele referite în cadrul acestuia.

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului SECURITATEACASEI.RO (denumit în continuare „site-ul”) și regulile pentru plasarea comenzilor de produse și servicii prin intermediul site-ului. Prin navigarea pe site-ul nostru sau plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și Condiții. Acest document constituie un contract legal între dumneavoastră și noi.

Vă rugăm să consultați și Politica de Confidențialitate disponibilă la www.securitateacasei.ro/politica-de-confidentialitate și Politica privind Modulele Cookies, accesibilă la www.securitateacasei.ro/politica-de-cookies înainte de a folosi site-ul sau de a face o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile menționate, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Secțiunea „Termeni și Condiții” detaliază modul în care ATELIERUL DE OFERTE SRL își desfășoară activitatea și definește relația dumneavoastră cu site-ul nostru atunci când interacționați cu serviciile noastre. Documentul stabilește regulile care vor reglementa relația dintre dumneavoastră, în calitate de Client, și noi, în calitate de Vânzător, precum și condițiile de utilizare a site-ului SECURITATEACASEI.RO de către vizitatori și clienți.

Acest document este întocmit conform cerințelor legale aplicabile, respectiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele cu profesioniștii, inclusiv modificările și completările acestora.

1. Introducere. Definirea Noțiunilor Utilizate

1.1. Identificarea Companiei

Informațiile noastre de contact sunt:

• Denumire: ATELIERUL DE OFERTE SRL
• Sediu Social: Str. Dr. Leonte Anastasievici 9 E, SECTOR 5, BUCUREȘTI
• Număr Registrul Comerțului: J40/233/2022
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 45443172
• E-mail: contact@securitateacasei.ro
• Telefon: 0757079815

În prezentul document, ne vom referi la noi ca ATELIERUL DE OFERTE SRL sau „Compania”. Oferim produse și servicii prin intermediul site-ului SECURITATEACASEI.RO.

1.2. Definirea Noțiunilor Utilizate

• Vânzătorul/Prestatorul: Este ATELIERUL DE OFERTE SRL, așa cum a fost prezentat mai sus.
• Client/Cumpărător: Este orice persoană fizică majoră, cu capacitate deplină de exercițiu, sau orice entitate juridică care creează un cont pe site și plasează o comandă online. Acest termen include și persoanele juridice care plasează comenzi printr-o persoană fizică în numele lor. Persoanele majore care permit minorilor să utilizeze site-ul sunt responsabile pentru comportamentul acestora și pentru acțiunile întreprinse de minori pe site.
• Produse/Servicii: Se referă la bunuri și servicii oferite Clientului/Cumpărătorului prin intermediul site-ului SECURITATEACASEI.RO, care sunt disponibile spre achiziționare contra cost.
• Contract: Este acordul la distanță între Vânzător și Client, referitor la achiziționarea de Produse sau Servicii de pe site, prin plasarea și acceptarea unei comenzi, conform prevederilor legale și termenilor și condițiilor de vânzare online. Contractul este, de obicei, redactat în limba română.
• Cont: Este o secțiune personalizată a site-ului, accesibilă printr-o adresă de e-mail și o parolă, care conține informații despre Client.
• Comandă: Reprezintă angajamentul Clientului de a achiziționa Produse sau Servicii prin intermediul site-ului, conform termenilor din prezentul document și/sau acordurilor cu Vânzătorul.
• Utilizator: Orice persoană care a creat un cont pe site.
• Vizitator: Orice persoană care accesează site-ul.

Toți termenii utilizați în prezentul document au înțelesul definit de legislația aplicabilă.

 

2. Politica de Vânzare Online

2.1. Accesul pe site-ul SECURITATEACASEI.RO este permis oricărui Client care acționează în mod legitim și dorește să achiziționeze unul sau mai multe Produse, cu respectarea Termenilor și Condițiilor stabilite.

2.2. Clientul își exprimă acordul de a comunica la distanță (prin telefon sau e-mail) pentru toate operațiunile necesare utilizării site-ului și, eventual, pentru plasarea unei Comenzi.

2.3. În cazul în care apar erori referitoare la prețuri sau la alte detalii ale Produselor, vă vom informa prin e-mail sau printr-o altă metodă convenită despre aceste erori, cât mai curând posibil.

2.4. Produsele incluse într-o promoție sau campanie vor fi reglementate de termenii și condițiile respectivei campanii sau promoții, care vor fi comunicate în mod corespunzător.

2.5. Promoțiile și campaniile prezentate pe site sunt valabile pentru perioada specificată, iar în absența unei durate indicate, promoțiile vor fi disponibile în limita stocurilor sau pe durata considerată adecvată de noi pentru atingerea obiectivelor comerciale.

2.6. Nu garantăm disponibilitatea continuă a tuturor Produselor și ne rezervăm dreptul de a suspenda comercializarea unui produs în orice moment.

2.7. Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta prin e-mail la contact@securitateacasei.ro sau completând formularul de contact de pe www.securitateacasei.ro/contact. Vă asigurăm că vom răspunde cât mai repede posibil.

3. Comanda Produselor și Serviciilor

3.1. Plasând o comandă online, Clientul își exprimă acordul de a intra într-un contract bilateral cu ATELIERUL DE OFERTE SRL, care poate include unul sau mai multe produse sau servicii disponibile pe site-ul nostru.

3.2. Orice persoană fizică majoră (de 18 ani și peste) sau persoană juridică poate plasa o comandă prin intermediul Contului de client, care facilitează interacțiunea și poate oferi avantaje precum promoții exclusive, reduceri sau bonusuri.

3.3. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu constituie o rezervare. Comanda va fi considerată completă doar după finalizarea tuturor pașilor din procesul de comandă și confirmarea plății integrale. Finalizând comanda, confirmați că toate informațiile furnizate sunt corecte și acceptați obligația de a achita suma totală. Alte modalități de achiziție nu vor constitui un contract valid și nu vom fi obligați să livrăm produsul sau serviciul.

3.4. Nu putem estima cu exactitate timpul necesar pentru finalizarea și livrarea produselor sau serviciilor care necesită informații suplimentare sau personalizare.

3.5. Comanda va fi considerată acceptată odată cu livrarea fizică sau furnizarea electronică a produselor comandate. În cazul în care o comandă a fost plătită dar nu acceptată, vom returna sumele plătite. Notificarea prin e-mail a preluării comenzii servește doar ca informație și nu reprezintă acceptarea comenzii.

3.6. Clientul nu are dreptul să comercializeze, revândă sau distribuie produsele achiziționate pentru uz personal. În cazul utilizării profesionale, Clientul poate solicita o ofertă de licențiere personalizată.

3.7. Clientul este responsabil pentru orice încălcare a acestor termeni și condiții, iar Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita diferența de sumă pentru produsele revândute, indiferent dacă au fost modificate sau nu. Această acțiune nu exclude dreptul Vânzătorului de a recupera întregul prejudiciu prin orice modalitate legală, inclusiv prin solicitarea de informații de la persoanele implicate în achiziția produselor.

3.8. Vânzătorul poate anula o comandă cu o notificare prealabilă sau ulterioară, fără a fi responsabil pentru aceasta, în următoarele cazuri: a) Tranzacția nu este acceptată de banca emitentă a cardului; b) Procesatorul de carduri nu validează tranzacția din diverse motive, inclusiv lipsa fondurilor; c) Plățile nu sunt finalizate în termenul specificat în factura proformă, în cazul transferurilor bancare/internet banking; d) Informațiile furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte; e) Clientul nu confirmă comanda atunci când este contactat de Vânzător; f) Vânzătorul consideră că utilizarea site-ului pentru plasarea comenzii urmărește un scop ilicit sau poate cauza prejudicii; g) Nerespectarea termenilor și condițiilor din prezentul document.

 

4. Prețul Serviciilor și Produselor, Facturare și Plată

4.1. Prețurile afișate pentru Produse pe site-ul nostru sunt exprimate în Lei și includ T.V.A., conform legislației aplicabile. Aceste prețuri sunt valabile pentru Produsele aflate pe site în momentul finalizării comenzii.

4.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor, iar orice modificare va înlocui prețurile anterioare afișate pentru acele Produse.

4.3. Cheltuielile de livrare nu sunt incluse în prețurile produselor, cu excepția cazurilor în care acest aspect este specificat clar sau sunt oferite reduceri pentru comenzile de valoare mare.

4.4. Dacă prețul unui produs nu este afișat, Clientul poate solicita o ofertă, iar un operator va comunica prețul cât mai curând posibil.

4.5. Prețul produsului comandat este cel afișat în momentul plasării comenzii.

4.6. Prețul de pe factură va corespunde cu cel confirmat de operator în momentul acceptării comenzii.

4.7. Modalitățile de plată sunt prezentate pe pagina de finalizare a comenzii.

4.8. Vânzătorul va emite o factură pentru produsele livrate pe baza informațiilor furnizate de Client. Coletul va include documentele necesare conform legii, precum certificat de conformitate, certificat de garanție și instrucțiuni de utilizare, după caz.

4.9. Factura va fi emisă conform datelor de identificare furnizate de Client și va fi livrată împreună cu produsele comandate, fie pe e-mail, fie în Contul de client. Factura va fi considerată valabilă în acest format, chiar dacă nu este însoțită de ștampilă sau semnătură.

4.10. Pentru plățile cu cardul nu se aplică taxe suplimentare, iar Vânzătorul nu este responsabil pentru costurile suplimentare suportate de Client, cum ar fi comisioanele de transfer bancar sau de conversie valutară, în cazul în care moneda cardului diferă de moneda de vânzare.

4.11. Clientul este responsabil pentru orice plăți efectuate din eroare. Vânzătorul va analiza fiecare situație în parte pentru a decide dacă sumele plătite pot fi returnate. Clientul rămâne răspunzător pentru aceste plăți.

5. Stocuri

5.1. Produsele listate pe site sunt disponibile în stoc, însă Vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea continuă a tuturor produselor.

5.2. Clienții vor fi informați despre disponibilitatea produselor înainte de confirmarea livrării. Pot apărea erori rare în comunicarea disponibilității produselor.

6. Dreptul de Retragere al Clientului pentru Produse Digitale/Electronice

6.1. Produsele digitale și electronice comercializate pe SECURITATEACASEI.RO sunt excluse de la dreptul de retragere, conform legislației în vigoare, deoarece se referă la conținut digital furnizat fără suport material. Începerea prestării serviciului se face cu acordul expres al Clientului, iar sumele plătite nu vor fi restituite.

6.2. Vânzătorul poate decide, la discreția sa, să ramburseze sume (totale sau parțiale) în cazuri excepționale, conform politicii comerciale interne.

7. Program de Lucru, Livrări și Termene

7.1. Comenzile pot fi plasate în orice moment, dar procesarea acestora se face de Luni până Vineri, între orele 8.00 - 16.00, excluzând sărbătorile legale.

7.2. Produsele disponibile pe site pot fi livrate prin curier în aria specificată.

7.3. Termenul de livrare pentru produsele comandate este de 24 - 72 ore de la confirmarea livrării.

7.4. Livrările sunt realizate „door to door” prin servicii de curierat rapid, externalizate și independente de Vânzător.

7.5. Pot apărea întârzieri față de termenul de livrare estimat la confirmarea comenzii. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

7.6. Vânzătorul este responsabil pentru livrarea produselor comandate, iar riscul pierderii produselor se transferă la Client în momentul predării efective a acestora.

 

8. Obligațiile Cumpărătorului

8.1. Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații corecte, reale și actualizate despre entitatea sa atunci când sunt solicitate. Neîndeplinirea acestei obligații poate duce la refuzul comenzii.

8.2. Cumpărătorul se angajează să soluționeze eventualele probleme în termen de 30 (treizeci) de zile de la sesizarea acestora, prin trimiterea unui e-mail către Vânzător.

8.3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Vânzătorului este necesară în momentul lansării comenzilor, iar Cumpărătorul trebuie să achite contravaloarea produselor și/sau serviciilor folosind metodele disponibile la momentul efectuării comenzii.

9. Obligațiile Vânzătorului

9.1. Vânzătorul se angajează să ofere informații profesionale gratuite despre produsele și serviciile sale. Conținutul publicat pe site este orientativ, iar caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă sunt furnizate de producători și furnizori. Imaginile produselor sunt prezentate doar pentru ilustrare, iar aspectul real al produsului poate varia în funcție de lotul de fabricație.

9.2. Vânzătorul va contacta clienții pentru confirmarea comenzilor prin e-mail sau telefonic.

9.3. Produsele vor fi livrate în termen de maximum 30 (treizeci) de zile de la confirmarea livrării, cu condiția ca acestea să fie în stoc.

9.4. Datele personale colectate de la clienți vor fi utilizate conform „Politicii de Confidențialitate” și „Politicii cookies” disponibile pe site-ul Vânzătorului.

10. Dreptul de Proprietate Intelectuală

10.1. Drepturile de autor pentru produsele prezentate pe site sunt deținute de ATELIERUL DE OFERTE SRL, cunoscută sub numele de SECURITATEACASEI.RO.

10.2. Clientul nu are permisiunea de a copia, distribui, publica, transfera către terți, modifica, alterare sau folosi conținutul în orice alt context decât cel original intenționat de ATELIERUL DE OFERTE SRL. De asemenea, Clientul nu poate participa la transferul, vânzarea sau distribuția materialelor reproduse fără acordul scris expres al ATELIERUL DE OFERTE SRL, care își rezervă dreptul de a recupera prejudiciile cauzate.

10.3. Clientul înțelege că ATELIERUL DE OFERTE SRL poate să nu dețină drepturi complete de proprietate asupra unor fișiere, imagini sau materiale publicate pe site și că, indiferent de situație, Clientul nu are dreptul să comercializeze, redistribuie, reproducă, decompileze sau modifice aceste materiale fără permisiunea prealabilă a ATELIERUL DE OFERTE SRL.

11. Răspunderea Vânzătorului, Limitări și Excluderi

11.1. Vânzătorul nu este responsabil pentru informațiile greșite sau incomplete furnizate de Client, Clientul fiind responsabil pentru acuratețea acestor informații. Clientul înțelege că multe funcții ale site-ului sunt automatizate și depind de informațiile furnizate.

11.2. Limita maximă a răspunderii ATELIERUL DE OFERTE SRL, precum și a angajaților, administratorilor și subcontractanților săi, față de Clienți pentru orice daune va fi suma efectiv plătită de Client către ATELIERUL DE OFERTE SRL.

11.3. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru: a) Pierderi de date, profituri pierdute, întreruperi ale afacerii sau daune indirecte, accidentale, speciale, consecvente, excepționale sau punitive legate de materialele sau serviciile furnizate, chiar dacă Clientul a fost informat despre posibilitatea acestor daune. b) Deciziile Clientului bazate pe informațiile furnizate de parteneri sau afiliați, indiferent dacă sunt scrise de experți sau nu. c) Modificările serviciilor, inclusiv întreruperi totale sau parțiale ale acestora. d) Lipsa de furnizare sau furnizarea incompletă a informațiilor de către Client. e) Imposibilitatea Clientului de a menține datele de logare în siguranță. f) Afectarea dispozitivelor sau conținutului digital al Clientului din cauza lipsei măsurilor de securitate. g) Costuri suplimentare suportate de Client, inclusiv costuri de telefonie mobilă sau de internet.

12. Acceptarea Condițiilor și Răspunderea Utilizatorului sau Clientului

12.1. Utilizatorul sau Clientul acceptă că este interzisă utilizarea site-ului SECURITATEACASEI.RO pentru: a) Încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document. b) Încălcarea legilor aplicabile. c) Diseminarea informațiilor false, dezinformare sau incitare la ură. d) Acționarea în numele altor persoane folosind informații false. e) Defăimarea sau aducerea de acuzații jignitoare altor persoane. f) Promovarea sau ascunderea activităților ilegale sau imorale. g) Reproducerea interfeței site-ului pentru inducerea în eroare a utilizatorilor. h) Obținerea neautorizată a datelor personale ale vizitatorilor sau clienților. i) Introducerea de coduri malițioase. j) Solicitarea de informații, produse sau servicii ilegale. l) Accesarea neautorizată a secțiunilor site-ului sau a produselor/serviciilor noastre. m) Obținerea produselor sau serviciilor în scopul revânzării, cu excepția politicii de prelucrare a datelor.

13. Sesizări și Reclamații

13.1. Utilizatorii și Clienții pot contacta Vânzătorul prin e-mail sau prin formularul din secțiunea „Contact” (https://www.securitateacasei.ro/contact) pentru orice nelămuriri, probleme, sesizări sau reclamații legate de Produse sau Servicii. Vânzătorul va soluționa sesizările în termen de maxim 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea acestora.

14. Datele cu Caracter Personal/Politica de Confidențialitate

Prin utilizarea Platformei, Clientul își dă consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale conform Politicii de Confidențialitate, care completează Termenii și Condițiile prezentului document.

15. Forța Majoră

15.1. Nici Vânzătorul, nici Clientul nu sunt răspunzători pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor din contract din cauza forței majore, așa cum este definită de lege.

15.2. Partea afectată de forța majoră trebuie să notifice celeilalte părți în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice și să ia măsuri pentru limitarea efectelor acesteia.

15.3. Dacă evenimentul de forță majoră nu încetează în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice, părțile pot notifica încetarea contractului, fără a pretinde daune-interese.

16. Notificări

16.1. Comunicările se vor efectua prin e-mail la adresa furnizată de Utilizator. Vânzătorul poate folosi și alte metode de transmitere, inclusiv poștă sau curier.

16.2. Comunicările în legătură cu prezentul contract se vor face la:

• Pentru Utilizator: adresa de e-mail menționată pe Platformă.
• Pentru Vânzător: contact@securitateacasei.ro

17. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

17.1. Acest document constituie un contract legal la distanță, supus legii române.

17.2. Litigiile ne-rezolvate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente conform legii.

18. Clauze Specifice

18.1. Obligația Vânzătorului este una de diligență, nu de rezultat. Clientul acceptă acest lucru.

18.2. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru accesarea link-urilor de pe site sau pentru eventualele bug-uri, viruși, sau întreruperi ale platformei, iar Clientul nu are dreptul la compensație pentru acestea.

18.4. Contractul este încheiat în limba română.

19. Modificări/Complectări/Actualizări ale Documentului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă. Utilizatorii/clienții vor găsi întotdeauna cea mai recentă versiune pe site-ul Vânzătorului.