În conformitate cu Ordonanța nr. 34/2014 privind contractele la distanță, produsele achiziționate de pe www.securitateacasei.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară prezentarea unui motiv.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Condiții suplimentare conform legislației în vigoare:
În baza Legii nr. 249/2015, Art. 16, pct. 8, dreptul de retur nu poate fi condiționat de integritatea ambalajului. Astfel, chiar dacă ambalajul original nu mai este intact, consumatorul are în continuare dreptul de retur, însă este responsabil pentru orice scădere a valorii produsului cauzată de o manipulare excesivă, mai mult decât necesar pentru a verifica natura și funcționarea acestuia.
Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor doar dacă manipularea acestora depășește ceea ce este necesar pentru a verifica natura și funcționarea lor. Diminuarea valorii nu trebuie să descurajeze dreptul de retur. În cazul în care produsul returnat suferă o devalorizare, securitateacasei.ro poate reține o parte din suma rambursată, corespunzătoare acestei devalorizări.
Costurile de returnare:
Conform Ordonanței 34/2014, costurile de expediere pentru retur vor fi suportate de consumator: „Consumatorul este responsabil doar pentru costurile directe de returnare a produselor.” Rambursarea către client va include doar valoarea produsului achiziționat, fără a acoperi costurile de transport sau alte taxe.
Rambursarea sumei:
Conform O.G. nr. 130/2000, art. 2, în cazul achizițiilor online, comerciantul este obligat să restituie suma aferentă produsului returnat în maximum 30 de zile de la notificarea deciziei de retur.
Pentru întrebări suplimentare despre procesul de returnare, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@securitateacasei.ro
Sau Completati Formularul de retur :