Politica de Confidențialitate
Vă mulțumim pentru interesul acordat Magazinului nostru, securitateacasei.ro. Când decideți să colaborați cu noi și să utilizați serviciile oferite de Atelierul de Oferte SRL, ne încredințați informații personale și apreciem încrederea dumneavoastră. Protecția și confidențialitatea datelor personale sunt esențiale pentru noi și ne angajăm să le gestionăm cu maximă siguranță și responsabilitate. În acest document, dorim să vă informăm în mod clar și transparent despre practicile noastre privind confidențialitatea datelor personale.
Vă rugăm să citiți această Politica de Confidențialitate împreună cu secțiunea Termeni și Condiții, disponibilă la linkul Termeni și Condiții.
Politica noastră de confidențialitate vizează modul în care prelucrăm datele personale atunci când vizitați site-ul nostru web www.securitateacasei.ro (denumit în continuare „site-ul”) și când utilizați serviciile noastre furnizate de Atelierul de Oferte SRL, situat la Str. Dr. Leonte Anastasievici 9 E, Sector 5, București, CUI: 45443172, J40/233/2022.
Prin accesarea site-ului, achiziționarea produselor și/sau serviciilor noastre sau prin orice altă interacțiune cu noi, sunteți de acord cu termenii acestei politici de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii prezentati în acest document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Atelierul de Oferte SRL este operator de date personale în conformitate cu GDPR pentru prelucrarea datelor personale.
1. Definiții
Date cu caracter personal: Informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). O persoană identificabilă este una care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
Prelucrare: Orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor personale, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, incluzând colectarea, înregistrarea, organizarea, structura, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor): REGULAMENTUL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI UNIUNII EUROPENE nr. 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în legătură cu prelucrarea datelor personale și libera circulație a acestor date, abrogând Directiva 95/46/CE.
Noi: Atelierul de Oferte SRL, societate română cu sediul social la Str. Dr. Leonte Anastasievici 9 E, Sector 5, București, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/233/2022 și CUI 45443172.
Persoană vizată: Orice persoană fizică identificată sau identificabilă a cărei date sunt prelucrate de către noi, cum ar fi clienți, potențiali clienți sau vizitatori ai site-ului.
Consimțământ: Manifestare de voință liber aleasă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate prin care persoana vizată acceptă, printr-o declarație sau o acțiune clară, ca datele sale personale să fie prelucrate.
Anonimizare: Eliminarea ireversibilă a identificării datelor personale astfel încât persoana să nu poată fi identificată, chiar și cu utilizarea unei perioade de timp, costuri și tehnologii rezonabile. Datele anonimizate nu sunt considerate date personale și, prin urmare, nu sunt supuse principiilor de prelucrare a datelor personale.
2. Despre noi
Iată datele noastre de identificare:
În conformitate cu legislația în vigoare, suntem operatori de date personale și ne angajăm să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în condiții de siguranță, implementând măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja aceste date.
3. Despre dumneavoastră
În baza legislației aplicabile, dumneavoastră, în calitate de persoană fizică beneficiară a produselor noastre, reprezentant al unei companii client sau potențial client, vizitator al site-ului nostru, sau orice persoană aflată într-o relație cu noi, sunteți considerat „persoană vizată”. Aceasta înseamnă că sunteți o persoană fizică identificată sau identificabilă. Am implementat măsuri pentru a asigura transparența în privința prelucrării datelor personale și pentru a facilita exercitarea drepturilor dumneavoastră conform GDPR.
4. Servicii externe
Vă informăm că nu avem control asupra link-urilor externe de pe site-ul nostru, care pot fi adăugate de noi sau de alți utilizatori (ex. link-uri în comentarii, video-uri, comunități, rețele de socializare etc.). Utilizarea acestor link-uri se face pe propriul risc și nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele daune directe sau indirecte care ar putea apărea.
5. Plângeri
Pentru orice nelămuriri sau probleme legate de prelucrarea datelor personale, aveți posibilitatea de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă. Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la adresa menționată în acest document, pentru a încerca să rezolvăm problema pe cale amiabilă.
Pentru România, datele de contact ale autorității de supraveghere sunt:
6. Scopul Politicii de Confidențialitate
Această Politică de Confidențialitate are ca scop să vă informeze despre tipurile de informații pe care le colectăm, utilizăm și partajăm, motivele pentru care le prelucrăm, metodele de prelucrare, drepturile dumneavoastră conform GDPR, și modul în care puteți actualiza, gestiona, exporta și șterge aceste date. Acționăm ca operator de date personale și, conform legii, suntem obligați să vă furnizăm aceste informații.
Politica de Confidențialitate se aplică tuturor interacțiunilor online cu noi.
7. Prelucrarea și tipul de date cu caracter personal - Drepturile vizitatorilor/utilizatorilor înregistrați
Datele personale reprezintă informații care permit identificarea unei persoane. Acestea nu includ date anonimizate, unde identitatea a fost eliminată.
Atunci când navigați pe site-ul nostru sau utilizați serviciile și produsele noastre, fie că ne contactați prin diferite canale de comunicare, ne puteți furniza date personale. Este posibil să colectăm, să folosim, să stocăm sau să transferăm aceste informații, fie direct de la dvs., fie din alte surse.
7.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru comenzile online, ATELIERUL DE OFERTE SRL prelucrează datele personale furnizate de utilizatori în timpul înregistrării sau comenzii pentru a finaliza tranzacția prin magazinul nostru online. Utilizatorii www.securitateacasei.ro pot finaliza comanda în două moduri:
a) Ca vizitator anonim: Datele personale vor fi păstrate timp de 90 de zile de la livrarea sau finalizarea comenzii, iar prelucrarea se va limita la executarea contractului de vânzare. Informațiile necesare pentru facturare vor fi păstrate conform cerințelor fiscale, iar datele de contact pot fi utilizate pentru marketing, cu excepția cazului în care vizitatorul a optat să nu primească asemenea comunicări.
b) Ca utilizator înregistrat: Compania va solicita anual confirmarea și actualizarea datelor personale. Utilizatorul poate modifica sau rectifica datele oricând, accesând contul său pe www.securitateacasei.ro.
7.2. Tipul de date cu caracter personal și scopul prelucrării
Pentru a efectua tranzacții pe www.securitateacasei.ro și pentru a plasa comenzi, utilizatorii trebuie să furnizeze următoarele date personale:
Pentru utilizatorii înregistrați, ATELIERUL DE OFERTE SRL colectează și stochează:
Dacă produsele sunt livrate către o terță persoană, utilizatorul este responsabil pentru obținerea consimțământului acesteia privind dezvăluirea datelor sale personale către ATELIERUL DE OFERTE SRL.
De asemenea, datele de contact sunt utilizate pentru comunicările necesare conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Pentru notificările trimise prin SMS/email, se poate înregistra adresa IP a dispozitivului pentru a dovedi primirea notificării.
Scopul principal al prelucrării este finalizarea comenzii, comunicarea cu utilizatorul și informarea acestuia despre stadiul comenzii. Furnizarea datelor personale este necesară pentru executarea corectă a comenzii, iar consimțământul nu este necesar pentru această prelucrare specifică.
Datele personale legate de comenzi și servicii sunt prelucrate atât de angajații ATELIERULUI DE OFERTE SRL, cât și de terți destinatari și procesatori, precum SAMEDAY CURIER, FAN CURIER, CARGUS, GLS CURIER, pentru îndeplinirea comenzilor. Acești terți sunt supuși unor condiții stricte de prelucrare a datelor personale și sunt obligați să respecte GDPR.
ATELIERUL DE OFERTE SRL se asigură că măsurile tehnice și organizatorice necesare sunt implementate pentru protejarea datelor personale conform GDPR. Nu se va efectua nicio prelucrare suplimentară fără informare și consimțământul prealabil, acolo unde este necesar.
8. Cum prelucrăm datele personale
8.1. Crearea contului
Contul de pe www.securitateacasei.ro funcționează ca un centru de gestionare, oferindu-vă acces la informații despre achizițiile și preferințele dvs. Acest cont vă permite să urmăriți progresul comenzilor, să vizualizați istoricul achizițiilor și să gestionați preferințele pentru comunicările noastre de marketing, inclusiv oferte și informații personalizate despre discounturi și evenimente organizate de ATELIERUL DE OFERTE SRL.
Pentru anumite funcționalități, este posibil să vi se solicite informații privind locația dvs. Puteți alege dacă doriți să activați sau să dezactivați aceste funcționalități. Dacă optați pentru activare, datele de locație vor fi stocate local pe dispozitivul dvs. și nu vor fi accesibile de către noi. În orice moment, puteți dezactiva această funcționalitate din setările dispozitivului.
Prelucrăm datele din contul dvs. pentru a dezvolta noi funcționalități și pentru a asigura acuratețea și securitatea informațiilor. Crearea contului este esențială pentru a plasa comenzi pe www.securitateacasei.ro. Vom prelucra adresa de e-mail și parola selectată de dvs. și, în anumite cazuri, și țara de proveniență. Dacă vă creați contul prin intermediul Facebook/Google/Apple, vom prelua datele necesare (nume, prenume, adresă de e-mail) de la acești furnizori. În plus, orice actualizare a informațiilor din contul dvs. poate include nume, prenume, număr de telefon, data nașterii, gen, adresa de livrare, adresa de facturare, istoricul cumpărăturilor și alte informații introduse de dvs.
8.2. Recenzii
Vrem să cunoaștem părerea dvs. despre produsele, serviciile și website-ul nostru pentru a îmbunătăți calitatea acestora. Când lăsați recenzii pe site-ul nostru, prelucrăm numele, prenumele, adresa de e-mail, durata utilizării produsului, notele acordate și conținutul recenziei. Informațiile despre gen și vârstă sunt opționale și nu sunt necesare pentru publicarea recenziei.
Scopul prelucrării acestor date este gestionarea și publicarea recenziilor dvs. pe www.securitateacasei.ro și alte platforme asociate.
8.3. Gestionarea comunicărilor de marketing
În ceea ce privește comunicările de marketing, ne străduim să oferim informații relevante despre produsele, serviciile, ofertele și evenimentele www.securitateacasei.ro. Comunicările noastre pot include actualizări despre reduceri, solicitări de feedback și opinii despre produsele noastre.
8.4. Serviciul de relații cu clienții
Pentru a vă asista cu întrebări sau probleme, puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon, e-mail, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp și alte canale. Pentru a gestiona apelurile și mesajele, vom prelucra datele necesare, inclusiv numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și conținutul apelului sau mesajului, cum ar fi adresa de livrare și numărul comenzii. În plus, convorbirile telefonice pot fi înregistrate pentru a îmbunătăți serviciile și pentru documentație. Accesăm și imaginea din profilurile publice (Facebook, Instagram) pentru a răspunde cererilor. Deși nu sunteți obligat să furnizați date personale, lipsa acestora poate afecta capacitatea noastră de a gestiona cererea dvs.
8.5. Scopuri statistice
Utilizăm datele personale colectate pentru scopuri statistice sau de cercetare științifică. Informațiile statistice sunt anonimizate și nu permit identificarea persoanelor fizice. Aceste date pot fi stocate pe o perioadă nelimitată. Prelucrarea datelor personale pentru statistici nu împiedică identificarea dvs. în alte contexte în care datele sunt prelucrate conform politicii noastre de confidențialitate.
8.6. Prelucrarea datelor pe rețelele de socializare
Această Politică de confidențialitate se aplică paginilor oficiale ale www.securitateacasei.ro pe Facebook, Instagram, TikTok și Google, precum și altor pagini gestionate de noi. ATELIERUL DE OFERTE SRL este responsabil pentru prelucrarea datelor personale pe aceste pagini, în timp ce rețelele sociale sunt responsabile pentru transferul internațional al datelor.
8.6.1. Ce date personale prelucrăm?
a) Interacțiuni pe pagini: Dacă dați like/share sau comentați pe paginile noastre, avem acces la profilul dvs. public (nume, prenume, fotografii și alte detalii) și la conținutul comentariului. Dacă ne trimiteți un mesaj privat, vom avea acces la profilul public și la conținutul mesajului. În cazul în care sunteți etichetat într-o postare, vom avea acces la numele și profilul dvs. public.
b) Distribuirea conținutului: Story-urile de pe Instagram sunt de obicei transferate automat pe Facebook. De asemenea, putem distribui conținut de la parteneri sau urmăritori pe paginile noastre.
c) Statistici de interacțiune: Facebook ne oferă statistici anonimizate despre activitățile utilizatorilor, precum vizualizările paginii și interacțiunile cu conținutul. Aceste statistici nu permit identificarea individuală.
d) Campanii publicitare: Personalizăm campaniile publicitare folosind categorii de interese pe Facebook/Instagram. Facebook utilizează aceste categorii pentru a afișa reclame relevante. Datele sunt prelucrate pentru promovarea brandului și a evenimentelor www.securitateacasei.ro.
Furnizarea datelor nu este obligatorie, dar interacțiunea cu paginile noastre poate duce la colectarea automată a anumitor date.
9. Perioada de păstrare a datelor personale
9.1. Păstrarea datelor pentru finalizarea comenzilor
Datele furnizate de utilizatorii site-ului www.securitateacasei.ro vor fi stocate și gestionate de ATELIERUL DE OFERTE SRL până la încheierea completă a comenzii, cu excepția cazurilor în care legislația fiscală impune păstrarea acestora pentru o perioadă mai lungă.
9.2. Păstrarea datelor utilizatorilor înregistrați
Datele utilizatorilor care au creat un cont pe www.securitateacasei.ro vor fi păstrate și gestionate de ATELIERUL DE OFERTE SRL până când utilizatorul solicită ștergerea contului său sau, în cazul prelucrării bazate pe consimțământ, până la retragerea consimțământului pentru furnizarea serviciilor. Totuși, anumite informații legate de tranzacțiile efectuate și de consimțământul acordat vor fi păstrate pentru a demonstra conformitatea și a proteja drepturile legale ale utilizatorului.
9.3. Datele speciale
Dorim să vă informăm că nu colectăm Categorii Speciale de Date Personale (precum informații privind originea rasială sau etnică, opinii politice, credințe religioase, apartenență la sindicate, date genetice, biometrice, de sănătate, de viață sexuală sau orientare sexuală, sau condamnări penale).
10. Consecințele necompletării datelor
Atunci când solicităm completarea anumitor date personale pentru acces la funcționalități sau servicii ale site-ului nostru, vom indica câmpurile obligatorii necesare pentru furnizarea serviciului respectiv. Dacă decideți să nu furnizați aceste informații, s-ar putea să nu puteți finaliza procesul de înregistrare sau să nu beneficiați de anumite servicii sau funcționalități.
Vă asigurăm că datele personale vor fi utilizate exclusiv pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor în care avem nevoie să le folosim pentru alte motive compatibile cu scopul inițial. De asemenea, este posibil să prelucrăm datele dvs. personale fără a vă informa sau solicita consimțământul, în conformitate cu legislația aplicabilă.
11. Baza legală pentru prelucrarea datelor personale
Pentru prelucrarea datelor personale, ne bazăm pe următoarele temeiuri legale:
♦ Consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor personale; ♦ Necesitatea prelucrării pentru încheierea sau executarea unui contract între dumneavoastră și noi; ♦ Necesitatea prelucrării pentru realizarea intereselor noastre legitime sau ale altor părți.
12. Divulgarea și transferul datelor personale
Putem dezvălui datele dumneavoastră personale, conform legii, partenerilor de afaceri sau altor terți. Ne asigurăm că acești terți aplică măsuri adecvate de protecție și securitate și avem clauze contractuale pentru protejarea datelor dumneavoastră. Transferurile de date sunt efectuate conform legislației aplicabile.
Datele personale pot fi transferate către alte entități cu consimțământul dumneavoastră sau conform instrucțiunilor dumneavoastră, de exemplu, pentru cereri de portabilitate sau către autorități, conform legii. Transferurile către state terțe sunt realizate numai dacă acestea asigură un nivel adecvat de protecție, conform standardelor Comisiei Europene.
13. Securitatea datelor
Ne angajăm să protejăm datele personale și aplicăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea datelor personale.
13.1. Politici și practici interne
Adoptăm și revizuim continuu politicile interne pentru protecția datelor, inclusiv măsuri fizice și electronice de securitate. Aceste politici sunt verificate constant pentru a asigura conformitatea cu cerințele legale și funcționarea adecvată a sistemelor.
13.2. Minimizarea datelor
Prelucrăm doar datele personale necesare, adecvate și relevante pentru scopurile specificate în această Politică.
13.3. Restricționarea accesului
Accesul la datele personale este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru a îndeplini serviciile. Colaboratorii și partenerii sunt supuși obligațiilor de confidențialitate.
13.4. Măsuri tehnice specifice
Folosim tehnologii avansate pentru protecția datelor, efectuăm backup-uri periodice și implementăm proceduri de audit pentru securitatea echipamentelor. Totuși, niciun sistem nu este complet sigur.
13.5. Verificarea exactității datelor
Putem solicita confirmarea exactității sau actualității datelor personale pentru a asigura corectitudinea acestora.
13.6. Instruirea personalului
Angajații și colaboratorii sunt instruiți continuu privind legislația și bunele practici în prelucrarea datelor personale.
13.7. Anonimizarea datelor
Unde este posibil, încercăm să anonimizăm datele personale pentru a preveni identificarea persoanelor.
În ciuda eforturilor noastre de a asigura securitatea datelor, recunoaștem că pot apărea incidente de securitate. În astfel de cazuri, respectăm procedurile de raportare și luăm măsuri pentru a remedia situația cât mai rapid posibil.
14. Drepturile dumneavoastră - Întrebări, solicitări și exercitarea drepturilor
14.1. Contact pentru informații și solicitări
Pentru întrebări legate de datele personale și modul în care acestea sunt prelucrate și protejate, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor de la ATELIERUL DE OFERTE SRL la adresa de e-mail CONTACT@SECURITATEACASEI.RO sau la numărul de telefon 0757079815. Conform Regulamentului GDPR, aveți următoarele drepturi:
14.2. Dreptul de a fi informat
Aveți dreptul de a fi informat cu privire la modul în care datele dumneavoastră sunt prelucrate, inclusiv detalii despre scopurile și baza legală a prelucrării.
14.3. Dreptul de acces
Puteți solicita o confirmare dacă datele personale care vă privesc sunt prelucrate și, dacă da, accesul la aceste date, inclusiv informațiile prevăzute la articolul 15 alineatul (1) din GDPR.
14.4. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul de a solicita, fără întârzieri nejustificate, corectarea datelor personale inexacte sau incomplete care vă privesc.
14.5. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
Conform articolului 17 din GDPR, aveți dreptul de a cere ștergerea datelor personale în anumite circumstanțe.
14.6. Dreptul de restricționare a prelucrării
În conformitate cu articolul 18 din GDPR, aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor personale.
14.7. Dreptul la portabilitate
Puteți solicita transferul datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră către alt operator, conform dreptului la portabilitate prevăzut de GDPR.
14.8. Dreptul de a vă opune prelucrării
În conformitate cu articolul 21 din GDPR, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații.
14.9. Dreptul de a nu fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată
Aveți dreptul de a nu fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilare, care au efecte juridice sau efecte semnificative asupra dumneavoastră.
14.10. Dreptul de a adresa justiția
Aveți dreptul de a solicita protecția drepturilor și intereselor dumneavoastră în fața instanțelor de judecată.
Vă rugăm să rețineți că drepturile enumerate nu sunt absolute și pot exista excepții. Fiecare cerere va fi evaluată pentru a stabili dacă este întemeiată. Dacă cererea dumneavoastră este justificată, ne vom strădui să vă facilităm exercitarea drepturilor. În caz contrar, vă vom informa despre motivele refuzului și despre dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere sau de a adresa justiției.
De asemenea, ne angajăm să răspundem solicitărilor în termen de 30 de zile. Totuși, acest termen poate fi extins în funcție de complexitatea cererii, volumul de solicitări sau dificultățile în identificarea dumneavoastră. Dacă nu putem identifica dumneavoastră în termenul prevăzut și nu primiți informații suplimentare de la dumneavoastră, nu vom fi obligați să procesăm solicitarea.
15. Modificări ale politicii de confidențialitate
Politica de confidențialitate poate fi actualizată periodic, iar modificările vor fi comunicate prin intermediul site-ului sau prin e-mail. Toate actualizările vor intra în vigoare imediat după notificare, fie prin afișarea pe site, fie prin e-mail. Vă încurajăm să verificați periodic Politica de confidențialitate pentru a fi la curent cu ultimele versiuni.
Politica de confidențialitate a fost actualizată la data de 11.09.2024.